Свежий номер

Новости

15 ноября

Как руководителю прокачать личную эффективность за 20 часов

Пройдите обучающую программу «Личная эффективность руководителя отдела продаж» в Школе коммерческого директора.

Пройти программу обучения »

Программа состоит из 6 курсов, практического задания и итогового теста, за прохождение которого вы получите удостоверение о повышении квалификации.

Желаем успехов в обучении и применении полученных знаний на практике!

15 ноября

Как выжать максимум из ваших менеджеров по продажам


Чтобы грамотно и эффективно управлять своими сейлзами и добиваться от них нужного вам результата, пройдите программу для руководителей «Эффективное управление менеджерами по продажам» в Школе коммерческого директора.

Программа состоит из 9 обучающих курсов, за прохождение которых вы получите удостоверение о повышении квалификации.

Подробнее о программе »

15 ноября

20 ноября в Москве состоится XXVIII ежегодный HR-Форум


20 ноября в Москве состоится XXVIII ежегодный HR-Форум деловой газеты «Ведомости», посвященный стратегическим вопросам управления персоналом.

В рамках деловой программы будет очерчено фундаментальное и комплексное представление об эффективной политике управления персоналом, участники подведут итоги уходящего года, обсудят тенденции и перспективы развития рынка труда России, передовые HR-инструменты и практики в управлении персоналом.

В фокусе:

  • Цифровая экономика и российские реалии. Глобальные тренды и вызовы на рынке труда.
  • На волне digital: новые требования к качеству человеческих ресурсов. Навыки и компетенции, которыми должен обладать сотрудник в эпоху высоких скоростей.
  • Трансформация оргструктуры. Как грамотно выстроить бизнес-процессы, подготовить организацию к изменениям и повысить производительность персонала?
  • Технологии, которые меняют HR-managment: Big Data, AI, облачные решения, роботизация, people-аналитика, автоматизация. Приоритеты для внедрения.
  • Быть частью команды. Эффективные инструменты трансформации корпоративной культуры. Механизмы, которые приводят к успеху.
  • Инвестиции в кадры. Обучение, вовлечение и развитие персонала: какие действия ведут к успеху, а какие мешают?
  • HR-бренд по-модному. Как завоевать доверие новых поколений и повысить вовлеченность? Методы, которые работают.

Среди спикеров:

Ирина Ермолаева, директор по работе с персоналом, «Бритиш Американ Тобакко Россия»

Светлана Блажнова, директор отдела по кадровой и организационной работе сегмента, Mars Wrigley Россия

Екатерина Горохова, вице-президент и генеральный директор, Kelly Services CIS

Татьяна Красноперова, директор по персоналу и организационному развитию, X5 Retail Group

Даниэль Лайа, международный эксперт по цифровой трансформации, профессор

Ирина Петрова, директор по персоналу по стране, Coca-cola HBC Russia

Давид Ян, основатель, Abbyy

Спешите зарегистрироваться!


Подробная информация о проекте доступна на сайте.

По вопросам участия обращайтесь к Валерии Курдюковой по телефону +7 495 956 3458, доб. 1803, или по электронной почте v.kurdyukova@vedomosti.ru.

По вопросам информационного партнерства обращайтесь к Надежде Бирюковой по телефону +7 495 956 3458, доб. 4236, или по электронной почте n.biryukova@vedomosti.ru.

11 ноября

16 мобильных приложений для эффективной работы

Редакция электронного журнала «Коммерческий директор» собрала для вас 16 лучших компьютерных и мобильных приложений.

Если станете использовать их постоянно, то сможете мотивировать менеджеров работать продуктивнее, сэкономите свое время, облегчите себе работу и будете быстрее подписывать договоры.

16 лучших мобильных приложений для работы »

11 ноября

25 ответов на возражение «дорого»: памятка для менеджера

Поэтому успешные продавцы выносят вопрос цены в начало беседы, чтобы понять ожидания клиента, а ближе к концу встречи плавно перейти к закрытию сделки.

Чтобы предвосхитить возражения, можно заранее подготовить ответы, которыми вы признаете обеспокоенность клиента, но не снизите при этом цену товара. Редакция журнала «Коммерческий директор» подготовила памятку для менеджеров, в которой собраны такие ответы. Распечатайте ее и раздайте своим сейлзам.

Скачать памятку

24 октября

«Тинькофф» запускает сервис безналичного перевода чаевых

Чтобы перевести деньги, надо будет зарегистрироваться в сервисе CloudTips и получить личный QR-код. К сервису можно будет привязать любую банковскую карту. QR-код можно распечатать отдельно или разместить на визитке, встроить в чек и так далее.

Внедрение новых услуг основано на анализе рынка и покупательского поведения. Именно этим направлениям уделяют особое внимание на курсе "Управление коммерческим подразделением" Школы "Коммерческого директора". Программа повышения квалификации рассчитана на 120 часов обучения.

CloudTips работает на основе QR-кода, поэтому отправителю для перевода денег не нужно регистрироваться или устанавливать отдельное приложение. Наведя камеру смартфона на QR-код, отправитель попадет на страницу в браузере, где сможет ввести нужную сумму и при необходимости оставить отзыв. Отправить перевод можно через Apple Pay, Google Pay (в этом случае усилия пользователя минимальны) или введя номер банковской карты. Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay довольно популярны в России: по данным Visa, на них приходится более 20% операций оплаты товаров и услуг, - сообщают "Ведомости".

Получатели чаевых будут платить комиссию банку – 5% для держателей карт «Тинькофф», 10% для остальных. В системе будут лимиты на переводы, говорит представитель «Тинькофф», сумма будет зависеть от профиля получателя (официант ресторана высокой кухни или маленькой кофейни) и его истории использования сервиса. Представитель «Тинькофф» рассчитывает, что через год сервисом будут пользоваться несколько десятков тысяч получателей, ежемесячно будет осуществляться более миллиона транзакций.

18 октября

X5 Retail Group запустила аналитическую платформу поставщика

На момент запуска в системе в виде готовых отчетов доступна информация обо всех транзакциях и картах лояльности клиентов.

Сбором массива данных о клиентах и дальнейшим их анализом в крупных компаниях могут заниматься целые отделы. Держать руку на пульсе должен и коммерческий директор. Пройдите Курс "Управление коммерческим подразделением", который познакомит вас с актуальными digital-технологиями, необходимыми для работы коммерческого подразделения.

Функционал платформы позволяет анализировать изменения в части продаж и других KPI, а также определять источники этих изменений. Также можно проследить ротацию клиентов и изменение их поведенческой модели потребления. Отчеты также содержат информацию о профилях клиентов, промопредложениях, новых товарах.

Ожидается, что в 2020 году пользователям сервиса будут доступны 11 типов отчетов (пока что их 3), включая такие разрезы, как корзина, бренд, эффективность промоактивности и пр.

По материалам retail.ru

18 октября

Топ-5 проверенных способов срочно подтянуть проваленный план продаж

Как выровнять план продаж, если до закрытия периода осталось немного, в каком случае руководителю необходимо перейти в «ручной режим управления», как создать систему, которая не допустит срыва дедлайнов, - ищите ответы на эти вопросы в подборке журнала "Коммерческий директор".

5 проверенных способов выполнить план продаж

14 октября

«Ситилинк» зафиксировал двукратный рост продаж ТВ-приставок в Санкт-Петербурге

По данным «Ситилинка», в сентябре спрос на товар на фоне перехода телевидения в России в цифровой формат превысил 100% по сравнению с аналогичным периодом 2018 года. Финальная стадия отказа от аналогового вещания в стране стартует 14 октября.

На рост продаж влияют не только внешние факторы. Если вы руководите отделом продаж, вам будет полезно усовершенствовать свои навыки управленца и прокачать своих сейлзов. Эту задачу эффективно решит курс "Управление коммерческим подразделением". Как инициировать перемены в отделе продаж, по каким показателям оценивать работу сотрудников, какие принципы мотивации действительно работают - только нужные знания в программе повышения квалификации, рассчитанной на 120 часов работы.

От общего объема проданных за сентябрь устройств 22,4% пришлись на модели DVB-T2 Hyundai H-DVB520 и Denn DDT131, данные ресиверы позиционируются как бюджетного и среднего ценового сегментов соответственно. Спрос на аналогичные устройства в других субъектах РФ также продемонстрировал положительную динамику. Объем реализованных ресиверов в натуральном выражении увеличился на 30,8%, в денежном выражении — на 29,5%. Лидером продаж стали модели в категории до 800 рублей за штуку.

По мнению Михаила Рубашкина, управляющего директора северо-западного дивизиона «Ситилинк», повышенный интерес потребителей будет наблюдаться вплоть до конца октября. Он отметил, что к последнему этапу отмены аналогового вещания многие петербуржцы подготовились заранее — они уже приобрели ТВ-приставки или телевизоры с встроенными цифровыми ресиверами.

По материалам retail.ru

12 октября

Владимир Путин заявил о необходимости развития искусственного интеллекта в России

Президент РФ Владимир Путин утвердил национальную стратегию развития искусственного интеллекта до 2030 года, сообщает портал Sostav.Ru.

Кабинет министров до 15 декабря должен будет представить изменения в национальной программе «Цифровой экономики» и разработать проект «Искусственный интеллект». Правительство должно будет регулярно предоставлять президенту отчет о ходе реализации программы.

Как объясняется в документе, к 2024 году за счет внедрения технологических решений рост мировой экономики составит $1 трлн, и если Россия не обратит достаточно внимания на эту сферу, ей грозит экономическое и технологическое отставание.

Digital-технологии постепенно проникают во все уровни работы предприятия. Модернизировать работу ваших сейлзов поможет Курс "Управление коммерческим подразделением" Стратегия определяет несколько направлений развития: поддержка научных изысканий по указанной теме с привлечением отечественных ученых к международным дискуссиям; разработка и развитие программного обеспечения с использованием этих технологий; повышение доступности и качества данных для развития указанных технологий; решения вопроса с подготовкой квалифицированных кадров.

По мнению экспертов, технологии искусственного интеллекта вышли на новый этап развития. От пилотных проектов компании переходят к выводу на рынок массовых цифровых продуктов.

10 октября

Экс-гендир «Магнита» Ольга Наумова заняла пост гендиректора «Лорус SCM»

Деятельность Наумовой на новой работе будет направлена на комплексное развитие логистических ресурсов «Соллерса». Также она будет отвечать за разработку и внедрение цифровых логистических инструментов на базе текущей платформе Группы.

Вадим Швецов в своем комментарии отметил, что Ольга обладает широким и разносторонним опытом координации логистического направления в сфере ритейла. Она умеет использовать антикризисные решения для оптимизации затрат на логистику. Кроме того, у нее есть глобальное понимание развития логистики с точки зрения единого набора передовых решений.

«Лорус SCM» ведет свою историю с 2014 года и предлагает своим клиентам инструменты, направленные на оптимизацию и эффективное управление цепочками поставок. Чистая прибыль компании за 2018 год составила 524 млн рублей (по информации СПАРК).

9 октября

Как избавиться от стресса за 4 минуты: памятка для трудоголиков

Перестаньте бесцельно листать ленту новостей или часами сидеть перед телевизором, пытаясь снять стресс. Вместо этого перезагрузите тело и мозг за 4 минуты с помощью одной из 18 методик, которые предлагает редакция журнала «Коммерческий директор».

Сохранить памятку против стресса

7 октября

6 типов продавцов, которых можно нанимать без собеседований


Факт: используя соционику при отборе кандидатов на место сейлзов, можно сократить текучесть кадров до 70%, а продажи увеличить на 30%. 

По особенностям речи действительно можно отнести продавца к тому или иному типу личности, так как речь человека напрямую связана с его способом мышления.

Узнайте из статьи электронного журнала «Коммерческий директор», какие существуют 6 типов продавцов, которых можно смело нанимать без тестов и собеседований.

6 типов идеальных продавцов

29 сентября

«Ашан» открыл первый российский интернет-магазин на площадке Alibaba Group

Сеть «Ашан» открыла первый российский интернет-магазин на площадке Tmall, которая принадлежит китайскому интернет-гиганту Alibaba Group, сообщают «Ведомости».

Ритейлер предлагает 6000−7000 видов электроники, бытовой химии, косметики, товаров для животных и так далее. Планируется расширение ассортимента. Как рассказал представитель Tmall и AliExpress в России, сотрудничество поставлено по модели маркетплейса. Доставка и обслуживание лежат на продавце.

Запуск интернет-магазина или онлайн-продажи через сайт компании - перспективная ниша в современном ритейле. Тем не менее, после запуска многие предприятия cтагнируют. Аналитики советуют увеличить поток трафика и опробовать другие способы, которые помогут поднять средний чек в интернет-магазине.

По словам представителя Tmall, на которого ссылается Sostav, на старте «Ашан» настраивает логистику для покупателей в регионах своего присутствия и дальше должен расширить ее на всю страну.

Доставки по всей стране начнутся в январе 2020 года. Каждый успешный заказ будет приносить площадке комиссию от «Ашана». Ее размер будет зависеть от вида товара, точные цифры не раскрываются.

Сейчас Tmall решила привлекать крупные розничные компании, чтобы охватить еще большую аудиторию. По этой же схеме она работает на родном рынке в Китае. Там Tmall сотрудничает в том числе с Inditex, Uniqlo и др. В России Tmall, сказал ее представитель, ведет переговоры с «Ситилинком», а также рядом одежных ритейлеров, среди них — Adidas и «Декатлон».

25 сентября

Как повысить эффективность коммерческого подразделения


От эффективности работы коммерческого подразделения во многом зависит востребованность, успешность и прибыль всей компании. Поэтому руководитель коммерческого отдела должен не только быть в курсе актуальных тенденций рынка, но и уметь грамотно управлять своими сотрудниками. Специально для руководителей Школа коммерческого директора разработала программу повышения квалификации «Управление коммерческим подразделением».

Программа состоит из шести разделов, практического задания и итогового теста. По итогу вы получаете удостоверение о повышении квалификации и ценные знания.

Портрет идеального коммерческого директора 

23 сентября

Кейс Starbucks: как рассчитать пожизненную стоимость клиента


С помощью LTV вы можете рассчитать, как быстро компания окупит инвестиции, затраченные на одного нового клиента. Показатель поможет спрогнозировать объем прибыли от каждого клиента, на который может рассчитывать компания в течение всего периода работы с покупателем.

Редакция электронного журнала «Коммерческий директор» подготовила памятку-инфографику, в которой приведен расчет LTV на основе кейса Starbucks.

Скачать памятку Starbucks ⤓

17 сентября

Российские бизнесмены за день стали лидерами по росту капитала

Ситуация 14 сентября в Саудовской Аравии, когда объекты нефтяной инфраструктуры были атакованы десятью дронами-беспилотниками, вызвала резкий скачок цен на нефть (более 19 %). В связи с этим всего за один день российские миллиардеры стали мировыми лидерами по росту капитала, об этом свидетельствуют данные рейтинга богатейших людей мира Forbes Real Time.

  1. Вагит Алекперов – совладелец «Лукойла»: состояние за день увеличилось на $527 млн, или 2,5 %, – до $21,6 млрд.
  2. Леонид Михельсон – совладелец «Новатэка» и «Сибура»: состояние увеличилось на $412 млн, или 1,57 %, – до $26,6 млрд.
  3. Геннадий Тимченко – совладелец «Новатэка» и «Сибура»: состояние увеличилось на $391 млн, или 1,77 %, – до $22,5 млрд.

О том, как сохранить и приумножить личный капитал, рассказывает редакция «Коммерческого директора». Узнайте альтернативные варианты сбережения личных капиталов из статьи в электронной версии журнала.

Узнать варианты »

16 сентября

Самая высокооплачиваемая должность в России


Самой высокооплачиваемой работой в России Министерство труда и социальной защиты РФ назвало должность механика по ремонту оборудования в отрасли рыбодобывающей промышленности. 

Директор Рыбного союза Сергей Гудков объяснил, что в среднем такие работники получают около 200 тысяч рублей в месяц, а указанный доход встречается довольно редко и обусловлен срочной необходимостью в специалистах.

Как выбить зарплату, которой вы достойны, и не поссориться с начальством? Редакция электронного журнала «Коммерческий директор» разработала подробный алгоритм, который вам в этом поможет.

Смотреть алгоритм »

13 сентября

«Яндекс» собирается вложить в образование 5 млрд рублей

Так называемая «Образовательная инициатива» будет распространяться на школьников, студентов и профессиональных айтишников. Выделенные деньги пойдут не только на поддержание существующих проектов, но и на создание новых. 

«Яндекс» считает, что в стране недостаточно специалистов в сфере IT. Поэтому по итогу эксперимента планируется достичь следующих результатов:

  • К 2022 году будет подготовлено 100 000 IT-специалистов (около 20 % от работающих в этой сфере сегодня).
  • 30 000 школьников освоят программирование в «Яндекс.Лицее» и IT-классах.
  • Вузы выпустят около 20 дипломированных специалистов, еще 50 000 специалистов пройдут профессиональную переподготовку в «Яндекс.Практикуме».

«Образовательная инициатива» – это возможность вернуть долг нашей системе образования.
— гендиректор ООО «Яндекс» Елена Бунина

Чтобы грамотно управлять новым поколением профессиональных IT-специалистов, пройдите программу «Управление компанией в современных условиях 2.0» в Школе генерального директора.

Подробнее о программе »

Источник: www.vedomosti.ru

13 сентября

Журнал «Коммерческий директор» участвовал в конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

На конференции выступили более 10-ти спикеров-практиков из крупных компаний, таких как PepsiCo, Калашников, Почта России, МегаФон, TERVOLINA, О’КЕЙ, РОЛЬФ, Медси, Gipfel, Ренессанс страхование, Диван.ру и другие. Мероприятие включало три секции, на которых обсуждали тренды сервиса 2019 года, как наладить работу клиентского сервиса, эффективные инструменты оптимизации клиентского сервиса и управление программами лояльности.
Спикеры делились с участниками опытом компаний, кейсами, инсайтами, собственными наблюдениями и отвечали на вопросы по клиентскому сервису и лояльности после выступлений. Главная мысль, которая прозвучала от всех спикеров: «Создавая программу лояльности, в центр всего мы ставили клиента, а не продукт».

Конференция организована порталом CFO-Russia.ru, группой Prosperity Media при партнерстве компании «Полиматика» в конференц-зале Марриотт Ройал Аврора.

Контакты: +7 (495) 971-92-18, events@cfo-russia.ru

Фотоотчет мероприятия: www.cfo-russia.ru

11 сентября

Медведев советует ввести гибкие рабочие графики


Сегодня достаточно большая часть людей работает на фрилансе, а не сидя в офисе по 8 часов в день. При этом фрилансеры неплохо зарабатывают, а их количество с каждым годом только увеличивается. В связи с этой тенденцией Дмитрий Медведев выдвинул предложение о регулировании таких трудовых отношений в рамках законодательства. 

Мы должны просто, на мой взгляд, дать более гибкие формулы в трудовое законодательство.
— Дмитрий Медведев

8 обязательных принципов сотрудничества с фрилансерами 

Также премьер-министр отметил, что в перспективе возможно будет устанавливать четырехдневный рабочий график для сотрудников.

Как перевести сотрудников на «удаленку», чтобы сэкономить бюджет

В статье электронного журнала «Коммерческий директор» вы найдете алгоритм, как организовать работу удаленных сотрудников, при этом сэкономить на их зарплате и содержании офиса без потери эффективности.

Смотреть алгоритм »

10 сентября

Гендир «МегаФона» покидает пост


Теперь вместо Кирилла Шибанова пост руководителя займет Андрей Левыкин.

10 привычек эффективного руководителя 

Шибанов «принял решение заниматься собственными проектами и покинет компанию в течение сентября».

Задачами нового генерального директора «МегаФон Ритейл» станут:

  • Дальнейший рост эффективности розничной сети.
  • Реализация цифровой трансформации с внедрением инновационного формата телеком-ритейла.

Также «МегаФон» планирует инвестировать в обновление розничной сети до 2 млрд рублей в ближайшие несколько лет.

Как действовать коммерсанту при смене руководства? Редакция электронного журнала «Коммерческий директор» собрала 3 ценных совета экспертов, читайте их в статье по ссылке.

Узнать 3 совета »

10 сентября

26 сентября 2019 года в Москве состоится третий форум Customer Day


Главные темы 2019 года:

  • Разработка CX стратегии под влиянием технологических трендов
  • Применение AI и ML для улучшения Customer Journey
  • Потребительские инсайты
  • Data-driven customer insight
  • Как с помощью Machine и Deep Learning найти «золотую жилу» в ваших данных
  • Кастомизированные маркетинговые кампании в цифровых каналах
  • Речевая и эмоциональная аналитика в сервисе
  • Иммерсивные технологии как источник нового опыта для клиента
  • Амбассадорство как инструмент вовлечения и лояльности
  • Программы лояльности нового поколения. Что появилось нового на рынке?

Однодневная программа мероприятия разделена на 3 параллельных потока. В этом году мы увеличили время выступлений до 40 минут. Это поможет каждому из 40 спикеров глубже раскрыть свою тему и обсудить ее с участниками сессии.

Среди спикеров:

  • Алексей Чемендряков, Сбербанк
  • Александр Толокольников, Tele2
  • Татьяна Комиссарова, НИУ ВШЭ
  • Дмитрий Зборовский, Instamart
  • Сергей Абдульманов, Мосигра
  • Игорь Колынин, Петрович
  • Вадим Макаренко, Виктория
  • Илья Попов, ГК РИКИ («Смешарики» и «Фиксики»)
  • Юлия Никитина, Lamoda
  • Дмитрий Салабаев, SPAR Kaliningrad
  • Елена Лебедева, Леруа Мерлен
  • Анна Михина, Тинькофф Банк
  • Олег Кузнецов, АВИЛОН
  • Алексей Шеметов, АМУЛЕКС
  • Владимир Новоселов, Mail.Ru Group

Создавайте впечатляющий клиентский опыт, используя данные и повышая лояльность!

Регистрируйтесь на мероприятие на сайте

Организатор: Future Business

cd@fb-forum.com

+7(495)185-11-15

9 сентября

12 элементов, которые вам нужно удалить с сайта


Чек-лист: 10 обязательных элементов продающего сайта 

Всего существует 12 запрещенных элементов, которые не стоит размещать на сайте, если вы хотите создать современный онлайн-ресурс, который будет привлекать внимание потенциальных клиентов. Все эти элементы перечислены в статье электронного журнала «Коммерческий директор».

Проверьте свой сайт самостоятельно или поручите это маркетологам. Чтобы не забыть правила, используйте чек-лист, который вы также найдете в статье.

Узнать 12 элементов »

9 сентября

Названы регионы с лучшей ситуацией на рынке труда


Узнайте по чек-листу, как из‑за бездарного HR вы лишаетесь хороших сотрудников:

Чек-лист: проверьте, как ваш кадровик подготовил описание вакансии  Плакат для HR: фразы в описании вакансии, которые раздражают соискателей  Объявление о вакансии с ошибками  Объявление о вакансии с правками 

Специалисты РИА Рейтинг проанализировали 9 показателей за 2018 год, среди них: уровень оплаты труда, занятость, условия труда, емкость рынка труда и др.

  • Самая благоприятная ситуация на рынке труда наблюдается в Москве и Санкт-Петербурге.
  • Третье место – Московская область.
  • Четвертое – Ханты-Мансийский автономный округ (Югра).
  • Пятое – Республика Татарстан.

Именно в этих регионах самый низкий уровень безработицы, высокие зарплаты и большая емкость рынка труда.

По сравнению с 2017 годом ситуация улучшилась: снизилось число безработных и сократилось время поиска новой работы. 

Однако в текущем году аналитики ожидают сохранения уровня безработицы и увеличения заработных плат на низком уровне.

Эксперт журнала «Коммерческий директор» расскажет вам, как выбить зарплату, которой вы достойны, и не поссориться с начальством. Смотрите подробный алгоритм в электронной версии журнала по ссылке.

Смотреть алгоритм »

Источник: aif.ru

6 сентября

Как запоминать в 2 раза больше информации


Можете ли вы вспомнить 10 телефонных номеров? Помните, как отметили свой 12-й день рождения? Скажете, как назывался первый фильм, на который вы сходили в кино? Давайте попробуем проще: что вы ели на завтрак в прошлое воскресенье?

Если память вас подводит и вы затрудняетесь ответить на все эти вопросы, то попробуйте каждый день выполнять по одному упражнению из статьи электронного журнала «Коммерческий директор».

Смотреть все упражнения »

5 сентября

Номера телефонов 419 млн пользователей Facebook утекли в Сеть

Незащищенный паролем сервер содержит записи с более 419 млн ID пользователей Facebook и номерами, привязанными к этим аккаунтам. Также в некоторых случаях есть информация о именах пользователей, их поле и местоположении.

Как Facebook прокомментировал ситуацию

Представители компании Facebook сделали заявление, что информация в найденной базе о пользователях соцсети является устаревшей, так как данные были собраны еще до того, как в 2018 году Facebook закрыла возможность найти человека по номеру телефона.

Будьте осторожны при работе с личными данными ваших клиентов, ведь за некорректное обращение с такой информацией ваша компания может быть оштрафована на солидную сумму.

Например, тот же Facebook ранее выплатил рекордный штраф в $5 млрд за нарушение конфиденциальности данных своих пользователей. Тогда стало известно, что соцсеть передала данные 87 млн пользователей исследовательской компании Cambridge Analytica, которая занималась предвыборной кампанией Дональда Трампа.

Редакция электронного журнала «Коммерческий директор» развенчивает 3 опасных мифа о персональных данных, чтобы вы смогли обезопасить свою компанию.

3 мифа о персональных данных

5 сентября

Топ-менеджер IKEA обвинен в коммерческом подкупе

Топ-менеджеру предъявили обвинение по ч. 8 ст. 204 УК РФ – коммерческий подкуп в особо крупном размере. Сергей Голубев признал свою вину.

Памятка: ответственность топ-менеджера за коммерческий подкупот 10 тысяч до 1 млн рублей

Суть махинации: Голубев передал гендиректору строительно-монтажной фирмы ЭТУ документы, которые позволили бы тому отсудить у компании 370 млн рублей за работы, выполненные сверх контракта. В качестве вознаграждения Голубев получил 14 млн рублей.

О том, как вычислить взяточника в вашей компании, рассказывает редакция электронного журнала «Коммерческий директор».

Как вычислить взяточника »

Источник: www.kommersant.ru

5 сентября

В супермаркетах Москвы тестируют технологию электронной очереди

Схема работы системы проста и интуитивно понятна. Покупатель берет в терминале талон в определенный отдел, видит, каким временем он располагает, чтобы посмотреть товары в других отделах.

Номер талона отображается на электронном табло, позволяя человеку отслеживать готовность продавца его обслужить.

Такая организация процесса удобна в отделах контактной торговли, считают специалисты, например, в колбасном, сырном, рыбном, в кулинарии, где товары взвешивает продавец

По словам представителей сети, проект призван повысить скорость обслуживания и улучшить сервис. Сейчас он запущен в тестовом формате. Специалисты оценивают эффективность и целесообразность системы для дальнейшего ее запуска в других супермаркетах сети «Виктория».

Как работать с жалобами, какими способами анализировать ЦА, по какому принципу делить зоны ответственности между сотрудниками, - только прикладные знания без воды. На повышение квалификации уйдёт 120 часов в школе Коммерческого директора.

Узнать больше о программе >>

4 сентября

Ваши сотрудники тратят 35 % рабочего времени на личные дела


Рейтинг самых распространенных поводов для прокрастинации на работе согласно проведенному исследованию:

  1. Проверка личной почты (около 30 минут в день) – этим занимаются 43 % сотрудников.
  2. Разговоры и чаепития с коллегами (около 30 минут в день) – 41 % сотрудников.
  3. Соцсети и чтение новостей (около 1 часа в день) – 67 % сотрудников.
  4. Разговоры по телефону и поиск в Сети информации для собственных нужд (около 40 минут в день) – 87 % сотрудников.
  5. Невозможность сосредоточиться (около 1 часа в день) – 10 % сотрудников.

Редакция журнала «Коммерческий директор» рассказывает, что делать, если сотрудники бесконечно пьют чай и бегают на перекуры. Узнайте 6 способов борьбы с ленью персонала из статьи в электронной версии журнала. 

Узнать 6 способов »

Что касается опозданий: